天高娱乐|「优商故事」陈舜赛:拥抱变化,我在坚持

  • 作者:匿名
  • 日期:2020-01-09 14:23:50
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摘要:陈舜赛坦言做制造业的难以逃开的一个问题就是产品实际质量和客人对其认知之间的差距,有时候自己认为是ok的东西可能在客人那里是不行的。处于被动的局面下,陈舜赛没有丝毫的慌张与气愤,他找到客户本人,与其进行深入的沟通,了解货物存在哪些问题。优胜劣汰,陈舜赛自己本身就是经历过重重考验,所以在员工的选拔上也是格外严格。

天高娱乐|「优商故事」陈舜赛:拥抱变化,我在坚持

天高娱乐,举债创业的他曾在失败边缘徘徊,阿里巴巴给了他一线生机;大胆求变的他曾孤注一掷,结果告诉他人生没有不可能。员工面前,他平易近人,英明领导;对手面前,他运筹帷幄,统领大局;客户面前,他坚持信誉第一,保证服务至上。他就是常州市海格超细纺织品有限公司总经理陈舜赛,一位坚持拥抱变化的85后青年创业家。

缘与阿里巴巴:首战即决战

2008年对于陈舜赛而言注定是难忘的一年。像所有即将离开象牙塔的毕业生一样,他的心中既有着即将进入社会历练的兴奋,又有着对前途对未来的迷茫。身边的同学有的选择出国,有的开始自主创业,他内心有些焦虑。家境并不优裕的他不甘心匆匆就业,可无论是出国还是创业对家庭而言无疑都是笔巨大的负担。或许是心中那股初生牛犊不怕虎的闯劲,他毅然选择了后者。

创业初期,现实世界并没有对这个年轻人额外照顾。创业没有想象中的简单,不懂得运转流程,不懂得如何操作,三个月没有接到一笔订单,同时每天各种无形的开支让公司雪上加霜,陈舜赛心灰意冷。但命运从不会亏待努力的人,他在阿里巴巴一个国内站上接到了第一笔订单,8000块钱。时隔多年,回忆这件事的时候,陈舜赛眼里的那份兴奋依然溢于言表。在他看来,正是这8000块钱让他重拾信心,改变了一个濒临倒闭的公司的命运。

一年之后,公司加入了阿里巴巴国际站。在那时,几万块的费用对他来说无疑是笔巨款。即使对结果没有确切的把握,但有了之前阿里带给他的第一笔订单,他选择相信阿里。陈舜赛下定决心,带领队员全力以赴,终于生活总是特别眷顾勇敢的人,公司竟然慢慢走上了正轨。

胜利之道:客户至上,识人用人

看到公司逐步走向正轨,陈舜赛的内心是雀跃的,同时他也知道“诚为商首,信为商道” 的道理。作为阿里巴巴国际站的一员,他的顾客遍布全球,而如何与国外客户保持联系,建立良好的信誉关系,显然又是一大难题。他始终坚信“没有距离的面对面沟通”是最好的交流方式,除了定期的线下会展,他还会派人定期去拜访海外客户,了解顾客的需求和反馈。

即使是这样的服务态度,还是会不可避免地遇到一些问题。陈舜赛坦言做制造业的难以逃开的一个问题就是产品实际质量和客人对其认知之间的差距,有时候自己认为是ok的东西可能在客人那里是不行的。

他回忆到曾经的一次经历,有一批货运往美国纽约,当时客户对货物不满,当场要求全款退掉并且进行赔偿,这笔损失对于公司而言无疑是巨大的。处于被动的局面下,陈舜赛没有丝毫的慌张与气愤,他找到客户本人,与其进行深入的沟通,了解货物存在哪些问题。终于双方达成协议,以一种相对有利的方案解决问题。他们一直坚持客户至上,遇到问题会想办法与客人沟通,争取做到给客人更好的服务,这也是公司成立时间不长却发展很快的重要原因之一。

当然,每次遇到问题不能总是由陈舜赛亲自来解决,“人才是企业的第一资源”。他广纳贤才,并不会因为专业不对口,学li不符而否定你,在他看来,这个社会变化的太快,现如今高校的教育并不能完全跟上社会的节奏,大学只能教给学生最本质最基础的东西,但更多的形式手法短时间内就会发生很大的变化,一切都要靠实际工作中重新学习和打磨。

新员工进入公司后,也要经过内部培训,也要经过考核。有员工坦承,考核的严苛程度“甚至比上学还要恐怖”。优胜劣汰,陈舜赛自己本身就是经历过重重考验,所以在员工的选拔上也是格外严格。同时,作为一个不断成长的公司,凝聚员工也是重要工作之一。陈舜赛经常会举办不同的拓展活动来激励大家,他回忆之前的一次集体出行,当时公司的规模还不是很大,只有40人左右,所有人一起去浙江省的一个拓展基地开展活动。虽然时间很久了,但陈舜赛记忆犹新,他也感慨现在很少有机会大家一起出去玩,随着公司规模的变大及业务量的增加,即使出去也只能是一日游。在与陈舜赛的交流中,我们不难发现,公司不断发展与领导本身有很大关系,明确的管理制度和平易近人的性格,也使陈舜赛得到了员工的尊敬。

面向未来:传承与创新

公司自成立以来,已经度过了9个年头,陈舜赛也有非常多的心得,第一个,就是去拥抱变化,因为唯一不变的就是这个世界一直处于变化之中,其次,要坚持,我们身处的这个时代变化很快,但内心的那种坚持可以保持不变,如果认定是对的事情,一定要坚持下去,另一个就是要把自己做的每一项交易更多的呈现在线上,而不是说把这个数据做到没法展示,没有办法回看。他们坚持做的就是让数据永远不下线,没有下线这个概念,要让消费者和客户亲自去检验。

在4 monster 的会议室中,“琅琊榜”下有很多目标,陈舜赛说到2018年公司的目标是在原有小目标的基础上比去年的企业值有一个30%到40%的提升。同时,公司在专利这方面也做了很多的动作和布局。在品牌方面,也有很多的想法,比如4 monster的问世,本身就是倾注了海格自己对品牌的一个梦想,也是希望将来在品牌上面有所突破,陈舜赛告诉笔者“随着中国工资上来,人力成本的上升也好,还是国内日益严苛的环保要求也好,品牌是我们发展的一个方向。”

公司近期的计划主要是3月5号的新贸节,陈舜赛表示在新贸节启动之前,公司已经做了很多的工作,因为作为阿里的核心客户,他们公司也得到了消息,也去过杭州参加内部的讨论和具体的实施,公司也做了充足的准备,也是希望新贸节可以给阿里巴巴国际站带来新的气象和面貌,新的追求。

在陈舜赛看来,作为阿里巴巴的核心客户,一路走来,阿里巴巴也给予了自己和公司不少的帮助,给过很多机会,让他们走访更多的企业,让他们有机会与更多的伙伴交流自己做生意的想法。

陈舜赛也提出了自己对阿里巴巴的一些想法,他希望阿里巴巴可以给客户更多的支持,因为无论是哪个平台还是组织,“20%的客户可能会贡献80%的力量”,阿里巴巴也需要更多优质的供应商呈现在客户面前,不是说一味多的呈现,追求质量而不完全是数量对阿里巴巴来说是非常重要的。

九年来,经历了太多,也变化了太多,然而不变的还是坚持初心,“我是常州市海格超细纺织品有限公司陈舜赛,我们公司主营是户外运动毛巾,我们希望在这个领域可以做到中国的no.1,一心一意做好自己的户外毛巾,谢谢大家!”作为公司的领头羊,这无疑是陈舜赛最大的目标。

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    (作者;匿名)
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